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[공지] 결제후 판매자의 연락처 공개가 의무화되었습니다.

안녕하십니까? 크몽입니다. 9월 25일, 관련법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조, 제20조 등)에 의거하여 판매자의 연락처 공개가 의무화되었습니다. ‘결제를 완료한 고객님을 대상으로’ 판매자님의 연락처가 공개되며, 공개되는 연락처는 기본적으로 판매자님께서 인증을 받으신 휴대폰 번호입니다. 혹시 다른 연락이 가능한 전화번호가 있으시면 ‘나의 크몽 > 프로필’이나 ‘재능등록’ 페이지에서 언제든지 수정이 가능하며, 공개 가능한 연락처 수정과 함께 상담이 가능한 시간도 설정이 가능합니다.(기본값은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.) 이번 결제후 판매자 연락처 공개 의무화로 구매자님은, 판매자님에 대한 보다 정확한 신원 확인과 함께 원활한 커뮤니케이션이 가능해 지기 때문에 더욱 만족하시는 결과물을 받아 보실 수 있습니다. 판매자님은, 재능에 대한 신뢰도 상승과 함께 역시 구매자님과 보다 원활한 커뮤니케이션이 가능해 지기 때문에 분쟁의 소지가 낮아지는 효과를 얻으실 수 있습니다. 그럼 앞으로도 원활한 재능거래를 위해 더욱 노력하는 크몽이 되겠습니다. 판매자 연락처 공개 및 수정과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터(070-7700-5656)로 문의 주시기 바랍니다. *아직까지 본인인증이 안 되시거나 해외에 거주하시고 계신 일부 판매자의 경우에는 등록된 연락처가 없어서 공개가 안 되는 경우도 있습니다. '당신의 재능이 삶이 되는 크몽' 드림

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[크몽'팁' Ver.1] 진입장벽 형성으로 단순 부업...

할인점, 아니 동네 슈퍼만 가도 엄청난 종류의 라면을 만날 수 있다. 그리고 중요한 점은 라면의 제조사가 3군데, 많으면 5군데 밖에 안 된다는 점이다. 이처럼 각 제조사들이 굳이 여러 브랜드의 라면을 정기적으로 시장에 출시하는 이유는 무엇일까? 바로 집입장벽을 만들어서 시장 경쟁력을 확보하기 위한 전략 때문이다. 즉 '진열대 싸움'이다. 라면은 사실 진입장벽이 상당히 낮은 시장이다. 이런 시장의 특성은 누구나 시장에 참여해서 선두 업체와 경쟁을 할 수 있다는 점이다. 그래서 진입장벽이 낮은 시장은 경쟁이 치열하고, 마케팅 비용도 많이 들어서 흔히들 '레드오션'으로 분류하곤 한다. 하지만 진입장벽이 낮은 시장도 분명 승자는 존재하고, 이들이 알게 모르게 만들어 놓은 진입장벽은 상당히 견고하다. 핵심은 선택권, 즉 진열대의 점유다. 진입장벽이 낮은 시장은 보통 가격이 저렴한 일반 소비재 제품군이 대부분인데, 누구나 손쉽게 살 수 있기 때문에 소비자들은 다양한 선택권을 원하고 있다. 선두 업체들은 바로 이런 선택권을 지속적인 제품 출시로 점유해 나가면서 실제로는 정말로 큰 진입장벽을 만들어 가고 있는 것이다. 서비스를 판매하는 재능마켓 또한 이런 보이지 않는 진입장벽이 존재한다. 마케팅이나 디자인 서비스를 제공해 줄 수 있는 판매자는 대한민국의 IT 친화적인 교육 및 생활 특성상 상당히 많이 존재한다. 그리고 이런 서비스의 상향 평준화가 어느 정도 되어 있기 때문에 구매자들은 아래와 같이 두 가지 요소로 자신만의 진입장벽을 만들어서 경쟁력을 확보하고 있다. (A) 진열대 확보 이와 함께 자신이 제공해 줄 수 있는 서비스의 세분화로 진입장벽을 형성해 놓은 판매자들의 매출이 하나 혹은 두개의 서비스만 제공하는 판매자들에 비해 비교적 높게 나오고 있다. 마케팅이나 디자인 서비스를 원하는 구매자들은 비슷한 영역에서 또 다른 서비스를 구매하는 성향이 높기 때문에 세분화된 서비스를 제공하는 것 자체가 하나의 재구매 포인트로 작용하기 때문이다. 크몽의 판매자 사례를 보면 A라는 종합 마케팅 서비스 하나를 판매하는 판매자에 비해 A와 함께 A', A''와 같이 세분화된 서비스를 동시에 판매하는 판매자의 매출이 더욱 높게 나오는 것을 알 수 있다. 일반적으로 마케팅 서비스는 다양한 플랫폼에서 동시에 진행되기를 원하기 때문이며, 이에 대한 전문성을 세분화된 서비스 등록으로 어필할 수가 있다. 즉 진입장벽을 형성할 수 있다. (B) 범위의 경제 '규모의 경제'와 대비되는 ‘범위의 경제’가 있다. 규모의 경제는 생산량이 커지면 커질수록 생산비가 절감되는 효과가 있다는 개념이며, 범위의 경제는 다양한 영역의 비즈니스로 전체 매출의 규모를 높일 수 있다는 개념이다. 즉 규모의 경제는 '생산비 절감', 범위의 경제는 '매출액 확대'와 관련된 내용이다. 법위의 경제를 이해하는 데에는 국내 대기업 사례가 적당하다. 많은 사람들이 국내 대기업의 문어발식 확장에 비판을 가하지만, 내수 기반이 약한 국내 시장에서 대기업들의 생존 전략 중에 하나로 범위의 경제는 상당히 큰 효과가 있다. 예를 들어, 칫솔을 사러 갔는데, 관련된 치약까지 함께 구매하는 경우 두 제품군 모두 같은 업체에서 출시한 제품이라면 이 업체는 분명 매출액 확대의 효과를 톡톡히 누릴 수 있을 것이다. 서비스 판매 또한 마찬가지다. 일반적으로 마케팅 활동은 크게 매체 집행과 제작 파트로 나눌 수 있다. 매체 집행은 마케팅 서비스를 제공하는 판매자와 관련이 있으며, 제작 파트는 디자인 서비스를 제공하는 판매자의 영역이다. 그런데 이 두 영역을 동시에 제공할 수 있는 판매자 혹은 팀이 있다면 분명 범위의 경제를 통해 매출액 확대에 큰 동력을 작용할 것이다. 하지만 안타깝게도 아직까지 국내 재능마켓에서 이런 팀을 꾸려서 범위의 경제를 활용하고자 하는 판매자들은 전무하다. 크몽의 사례만 보아도 마케팅 판매자와 디자인 판매자가 협업하여 구매자의 마케팅 캠페인을 종합적으로 처리해 주는 사례를 찾아 보기가 힘들다. 사실 이런 협업이나 팀 구성이 가능하다면 이는 분명히 아주 견고한 진입장벽을 형성하는 데에 도움을 줄 것이다. 현재 크몽에서는 '진열대 확보' 전략만으로 단순한 부업으로 시작해서 어엿한 프리랜서로 활동하고 있는 판매자가 많이 있다. 하지만 이들이 조금 더 견고한 진입장벽을 구축해서 확실한 전문 프리랜서로 자리를 잡기 위해서는 ‘범위의 경제’를 고려해야 한다. 즉 유관 서비스 판매자와의 협업이나 자체 팀 구성을 통해 캠페인 서비스를 제공할 수 있어야 할 것이다. Written by 당신의 재능이 삷이 되는 크몽 | www.Kmong.com ※크몽팀입니다. 몽쓰리 릴리즈와 함께 앞으로 회원님들이 저희 크몽을 보다 잘 이용하실 수 있는 '팁'을 지속적으로 제공해 드릴 예정입니다. 많은 관심을 부탁 드리며, 앞으로도 재능마켓을 개척해 나가고 있는 저희의 책임과 역할에 최선을 다하고자 노력하는 크몽팀이 되겠습니다. 감사합니다.

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